Λειτουργούν τα Chatbots Ψυχικής Υγείας;

Περιεχόμενο

• Woebot
• Wysa
• Χαρούμενη
• Συνομιλία
• Πάρε μακριά

Όλοι έχουμε δει την κλασική σκηνή θεραπείας σε ταινίες του Χόλιγουντ: ένας απογοητευμένος πελάτης ξαπλώνει σε έναν πολύχρωμο βικτοριανό καναπέ και αφηγείται τα προβλήματά του. Ο «ψυχαναλυτής» συλλογίζεται σε μια δερμάτινη καρέκλα, ενώ οι ανησυχίες του πελάτη αποκαλύπτονται ότι συνδέονται με καταπιεσμένες σεξουαλικές φαντασιώσεις ή πρώιμες εμπειρίες.

Οι περισσότερες θεραπείες στον πραγματικό κόσμο δεν έμοιαζαν με τέτοιες αιώνες. Ωστόσο, αυτές οι σκηνές έχουν ένα πράγμα σωστό: ο θεραπευτής στο δωμάτιο είναι άνθρωπος.

Σήμερα, καθώς η ανάγκη για υπηρεσίες ψυχικής υγείας συνεχίζει να υπερβαίνει τη διαθεσιμότητα, τα άτομα που βρίσκονται σε κίνδυνο μπορούν να επικοινωνήσουν μέσω διαδικτύου με «chatbots» ψυχικής υγείας. Σε ορισμένες περιπτώσεις, οι απαντήσεις βασίζονται στην τεχνητή νοημοσύνη (AI). Σε άλλους, υπάρχει ένα ανθρώπινο στοιχείο.

Αλλά το ερώτημα παραμένει: Είναι δυνατόν να αυτοματοποιηθεί η εμπειρία που απαιτείται για να γίνει αποτελεσματικός θεραπευτής, χρησιμοποιώντας εξελιγμένους αλγόριθμους και προγραμματισμό, όταν οι άνθρωποι περνούν μια ζωή προσπαθώντας να αποκτήσουν αυτές τις δεξιότητες;

Οι αρχικές μελέτες των chatbots ήταν, όπως συμβαίνει, πολλά υποσχόμενες. Για να κατανοήσουμε πώς μετράνε τα chatbots έως τη θεραπεία προσωπικού προσώπου, κάναμε μια δοκιμασία τεσσάρων chatbots ψυχικής υγείας και ζητήσαμε από τρία άτομα να δώσουν σχόλια: ο Δρ Dillon Browne, κλινικός ψυχολόγος και οι Meredith Arthur και Miriam Slozberg, δύο άτομα που έχουν δοκιμάσει προσωπική θεραπεία.

Αυτά βρήκαν.

Woebot

Δρ Dillon Browne:Woebotείναι ένας "πλήρως αυτοματοποιημένος πράκτορας συνομιλίας"αναπτύχθηκε από την Woebot Labs στο Σαν Φρανσίσκο. Καθώς έκανα κλικ σε ένα κουμπί για να "πω γεια" κατά την περιήγηση στον φορητό υπολογιστή μου, μου δόθηκαν επιλογές που με ώθησαν να συνδεθώ μέσω Facebook "ή ανώνυμα" μέσω των άλλων συσκευών μου (iPhone ή Android).

Δεδομένων των πρόσφατων τίτλων σχετικά με την κατάχρηση πληροφοριών χρήστη, αποφάσισα να πάω με τη συσκευή μου Android και μου ζητήθηκε να πραγματοποιήσω λήψη της εφαρμογής. Ωστόσο, η αρχική μου εισβολή στα chatbots έθεσε το κεντρικό ζήτημα της εμπιστευτικότητας. Μπορώ να εμπιστευτώ το Woebot με τις πιο οικείες και προσωπικές μου πληροφορίες όπως θα έκανα ένας άνθρωπος; Διάβασα την πολιτική απορρήτου και αποφάσισα να κρατήσω τα πράγματα ελαφριά.

Το Woebot ήταν πολύ φιλικό προς το χρήστη και ξεκίνησε με μια σύντομη έρευνα για να δει σε ποιους τομείς ήθελα να εργαστώ. Επιπλέον, εξέτασε την εμπιστευτικότητα, μου θύμισε ότι ήταν δεν αντικαταστάτης της ανθρώπινης υποστήριξης και μου έδωσε οδηγίες για το τι πρέπει να κάνω αν έπαιρνα έκτακτη ανάγκη.

Το Woebot έχει αίσθηση του χιούμορ και βλέπω ανθρώπους που έχουν μια κακή μέρα να κολλήσουν με την ελκυστική πλατφόρμα. Το Woebot έχει επίσης δεξιότητες - σε λίγο, ο Woebot είχε εντοπίσει τη διάθεσή μου (με υποστήριξη emoji), εντόπισε τρεις σκέψεις που διέπουν τη διάθεσή μου και με βοήθησε να δω ότι αυτές οι σκέψεις ήταν «παραμορφώσεις», τις οποίες αντικαταστήσαμε με πιο χρήσιμες σκέψεις.

Με άλλα λόγια, το Woebot κάνει γνωστική συμπεριφορική θεραπεία (CBT) - μια τεκμηριωμένη προσέγγιση στη θεραπεία.

Το μόνο μου βόειο κρέας με το Woebot ήταν ότι φαινόταν λίγο γραμμένο και δεν απάντησε σε όλες τις αποχρώσεις μου.

Μέρεντιθ Άρθουρ: Με προπληρωμένες απαντήσεις και ταξίδια με οδηγό, ο Woebot έμοιαζε περισσότερο με ένα διαδραστικό κουίζ ή παιχνίδι παρά μια συνομιλία.

Τα καθημερινά check-in της εφαρμογής ξεκίνησαν με μια ερώτηση σχετικά με το πού βρίσκεστε και τι κάνετε, αλλά δεν προωθήσατε με ανοιχτές ερωτήσεις. Αντ 'αυτού, σας ζήτησε να επιλέξετε ένα γρήγορο emoji που περιγράφει αυτό που νιώθετε. Αυτό ήταν αρκετά απλό.

Με την πάροδο του χρόνου, το Woebot χαρτογραφεί αυτές τις απαντήσεις emoji για να βοηθήσει στην οπτικοποίηση των τάσεων και στη συνέχεια μοιράζεται αυτό το γράφημα με τον χρήστη. Αυτό επιτρέπει στον χρήστη να καταλάβει γιατί πρέπει να ενοχλεί το check in καθημερινά.

Συχνά χρησιμοποιούσα το Woebot στις πρωινές μου μετακινήσεις και το βρήκα εύκολο στη χρήση σε οποιοδήποτε περιβάλλον - ένα πλεονέκτημα οποιουδήποτε chatbot. Οι δυνατοί ήχοι στο τρένο δεν επηρέασαν το πρωί μου check-in και θα μπορούσα να κτυπήσω το Woebot μεταξύ συναντήσεων για να επικεντρωθώ σε κάτι θετικό.

Όσον αφορά το πώς ταιριάζει με την προσωπική θεραπεία, ας δούμε τους παράγοντες που καθιστούν τη θεραπεία δύσκολη για μερικούς ανθρώπους: χρόνο και τιμή. Και τα δύο αυτά ζητήματα καταργήθηκαν όσον αφορά το Woebot. Αυτό κάνει το Woebot καλύτερο; Όχι, αλλά σίγουρα το διευκολύνει.

Πήγα σε πολλούς θεραπευτές για διάφορες χρονικές περιόδους κατά τη διάρκεια των 20 και 30 μου. Ήταν φροντισμένοι άνθρωποι, αλλά με πήρε να επισκεφτώ έναν νευρολόγο για να λάβω μια πραγματική διάγνωση: γενικευμένη διαταραχή άγχους. Ήταν το διορατικότητα ότι το άγχος με προκάλεσε σωματικό πόνο που με βοήθησε περισσότερο.

Και αυτό είναι όπου η σύγκριση μεταξύ ενός chatbot όπως το Woebot και της θεραπείας με πρόσωπο. Εάν έχετε κατεβάσει μια εφαρμογή που περιγράφεται ως "εγχειρίδιο ψυχικής υγείας" επιλέξτε τη δική σας περιπέτεια που γίνεται πιο συγκεκριμένη για τις ανάγκες σας με την πάροδο του χρόνου ", πιθανότατα έχετε ήδη ξεκινήσει να γνωρίζετε τι συμβαίνει μαζί σας.

Δεδομένου ότι αυτό είναι περισσότερο από το ήμισυ της μάχης, τα bots μπορούν να βασιστούν σε αυτήν την κατανόηση. Οι αυτοθεραπευτές, ωστόσο, δεν συναντούν απαραίτητα άτομα με αυτό το επίπεδο συνειδητοποίησης και, ως αποτέλεσμα, μπορούν να προκαλέσουν τυχαίες συγκεχυμένες παραβάσεις στο δρόμο προς την αυτογνωσία.

Ωστόσο, για να ξεκινήσετε μια αλλαγή συνήθειας, τα chatbots αισθάνονται πιο προσιτά από την αλληλεπίδραση με τα ανθρώπινα όντα, καθώς υπάρχει περισσότερος έλεγχος στην έναρξη και τη διακοπή μιας συνομιλίας. Τελικά, αυτό το ίδιο πλεονέκτημα είναι και η πτώση τους, καθώς ο έλεγχος ανά πάσα στιγμή μπορεί να κάνει την αλλαγή της νοοτροπίας σας λίγο πιο δύσκολη.

Miriam Slozberg: Αυτός ο θεραπευτής ψηφιακού ρομπότ βασίζεται σε μεγάλο βαθμό στην CBT. Αυτό που θα κάνει το Woebot είναι να σας ρωτήσει πώς ήταν η μέρα σας και αν απαντήσατε ότι είχατε έναν δύσκολο χρόνο, θα σας ρωτήσει τι ακριβώς το έκανε.

Το Woebot προσφέρει επίσης κουίζ και βίντεο, τα οποία είναι εκεί για να σας βοηθήσουν να ανακαλύψετε τις σκέψεις σας που έρχονται αυτόματα και να συνεισφέρουν στους αγώνες σας. Η ανταλλαγή με την εφαρμογή διαρκεί 10 λεπτά, αν και μπορείτε να σταματήσετε τη συνομιλία όποτε θέλετε πριν από αυτό. Το πλεονέκτημα είναι ότι αισθάνεστε ότι μιλάτε με έναν πραγματικό θεραπευτή κατά τη διάρκεια των συνομιλιών σας με αυτό το ψηφιακό ρομπότ.

Παρόλο που το Woebot δεν προορίζεται να αντικαταστήσει έναν πραγματικό θεραπευτή, είναι ένα εξαιρετικό εργαλείο για χρήση εκτός της θεραπείας για να σας παρακολουθεί με την εσωτερική σας εργασία.

Wysa

DB: Στη συνέχεια είναι το Wysa, ένας παιχνιδιάρικος πιγκουίνος τεχνητής νοημοσύνης που λειτουργεί σε πλατφόρμες iPhone και Android. Μετά τις εισαγωγές, η Wysa έθεσε το ζήτημα της εμπιστευτικότητας και με πληροφόρησε ότι οι συνομιλίες μας ήταν ιδιωτικές και κρυπτογραφημένες. Είπα στη Wysa ότι αγωνίζομαι με το άγχος (ποιος δεν είναι;) και μου ζητήθηκε να λάβει ένα σύντομο ερωτηματολόγιο.

Με βάση τις απαντήσεις μου, η Wysa μου δημιούργησε μια «εργαλειοθήκη» με μια ποικιλία ασκήσεων «για καλύτερη εστίαση αν είμαι συντριμμένος, για τη διαχείριση συγκρούσεων και για χαλάρωση». Ορισμένες από αυτές τις ασκήσεις βασίζονται στην πρακτική του προσεκτικού διαλογισμού, ο οποίος είναι μια προσέγγιση που επηρεάζεται από την Ανατολή και βασίζεται σε στοιχεία για τη διαχείριση ποικίλων ψυχολογικών ζητημάτων, ιδιαίτερα του άγχους και του άγχους. Ήμουν επίσης ενθουσιασμένος που έβλεπα μερικές στάσεις γιόγκα στο κιτ εργαλείων μου!

Όπως το Woebot, η Wysa έχει δεξιότητες στο CBT και τις σκέψεις αναδιάρθρωσης. Η πλατφόρμα είναι πολύ φιλική προς το χρήστη, ελκυστική και εύχρηστη. Ο Wysa είπε επίσης ότι θα έπρεπε να έρχομαι σε επαφή κάθε βράδυ για παρακολούθηση της προόδου, την οποία ήμουν.

Παρόμοια με το Woebot, θα έλεγα ότι το μεγαλύτερο μειονέκτημα ήταν ότι η συνομιλία μπορεί να φαίνεται κάπως γραμμένη. Τούτου λεχθέντος, αυτή η εφαρμογή έχει μια πραγματική επιλογή προπονητή που θα σας κοστίζει 29,99 $ το μήνα.

ΜΑ: Στην αρχή, οι διαφορές μεταξύ Wysa και Woebot ήταν δύσκολο να εντοπιστούν. Και οι δύο είναι chatbots με εστίαση CBT. Και οι δύο έχουν καθημερινά check-in. Και οι δύο προσφέρουν προπληρωμένες απαντήσεις για να διευκολύνουν τα check-in (την οποία εκτίμησα).

Μου άρεσαν επίσης μερικές από τις αλληλεπιδράσεις. Για να πείτε στη Wysa πώς αισθάνεστε κάθε μέρα, σύρετε το μεγάλο κίτρινο emoji προς τα πάνω και προς τα κάτω. Αυτό ήταν διασκεδαστικό και εύκολο.

Ωστόσο, το ενδιαφέρον μου για τη Wysa μειώθηκε αρκετά γρήγορα. Η εφαρμογή δεν φάνηκε ποτέ να ξέρει τι ώρα της ημέρας ήταν και η συνεχής παρουσία του μικρού φεγγαριού στην επάνω δεξιά γωνία της οθόνης έγινε μια μικρή υπενθύμιση για το πόσο στοιχειώδες είναι το bot.

Βρήκα τα αιτήματα της Wysa για περισσότερες πληροφορίες κουραστική. Συνέχισε να με ενοχλεί για να το πω περισσότερα για το πώς ένιωθα χωρίς κανένα παράδειγμα για το τι εννοούσε ή γιατί αυτό θα με βοηθούσε.

Τα Gif συνέχισαν επίσης να εμφανίζονται στις λάθος στιγμές και να φορτώνονται αργά αντί για αυτόματα, όπως συμβαίνει συνήθως με τα gif. Αυτό διέκοψε κάθε ορμή που ίσως δημιουργούσα κατά το check-in. Βρήκα επίσης το χιούμορ της εφαρμογής να είναι κρυμμένο και δεν είχε την ικανότητα να καταλάβει ότι οι στενές απαντήσεις μου σήμαινε ότι ενοχλήθηκα.

Μπορώ να φανταστώ ότι, σε μια κακή μέρα, θα έβρισκα τη Wysa πολύ απογοητευτική για να τηρήσω. Δεν είμαι μεγάλος θαυμαστής που μου ρωτάει τι αισθάνομαι συνεχώς, ειδικά χωρίς καθοδήγηση σχετικά με το εύρος της επιθυμητής απόκρισης. Οι ανοιχτές ερωτήσεις με άγχους, και ένιωθα ότι η Wysa δεν κατάλαβε το μυαλό ενός ανήσυχου ατόμου.

Στην πραγματικότητα, υπήρχαν στιγμές που να καταλάβω πώς να συνομιλήσω με αυτό μου προκάλεσε περισσότερο άγχος. Αν χρειαζόταν να μάθω από εμένα για να βελτιωθεί, δεν κατέστη σαφές τι έπρεπε να παράσχω για να συμβεί αυτό. Τελικά, ένιωσα ότι έριξα προσπάθεια σε ένα πηγάδι και δεν βγαίνει τίποτα νέο.

ΚΥΡΙΑ: Το Wysa προορίζεται να βοηθήσει τους χρήστες που έχουν ήπια κατάθλιψη και άγχος. Η εφαρμογή έχει προγραμματιστεί αρκετά καλά κατά τη γνώμη μου. Το βρήκα τόσο φιλικό που, κατά καιρούς, ξέχασα ότι μιλούσα με ένα ρομπότ. Το bot είχε μεγάλη αίσθηση του χιούμορ και μπορεί πραγματικά να ελαφρύνει τη διάθεση. Εντυπωσιάστηκα επίσης από το πόσο κατάλαβε η Wysa τι έλεγα.

Παρόλο που το Wysa είναι ένα πολύ φιλικό bot και φαίνεται να είναι αρκετά ευπαρουσίαστο, το Wysa δεν μπορεί να αντικαταστήσει έναν πραγματικό θεραπευτή. Θα μπορούσε, ωστόσο, να λειτουργήσει ως ένα εξαιρετικό εργαλείο για χρήση σε συνδυασμό με άλλες μορφές θεραπείας.

Χαρούμενη

DB: Στη συνέχεια, προχώρησα στις επιλογές που επικεντρώνονται στην υποστήριξη της πραγματικής ζωής (έναντι της τεχνητής νοημοσύνης). Το Joyable είναι μια διαδικτυακή πλατφόρμα που υποστηρίζει τους χρήστες με έναν ειδικό προπονητή πραγματικής ζωής και ένα δίμηνο μάθημα στο CBT. Αναπτύχθηκε από μια ομάδα ισχυρών ειδικών και επιστημόνων στον τομέα της θεραπείας. Κοστίζει 99 $ ανά μήνα, αν και οι χρήστες μπορούν να επιλέξουν μια δωρεάν δοκιμή επτά ημερών.

Το Joyable ξεκινά με μια δομημένη αξιολόγηση που βοηθά τους χρήστες να προσδιορίσουν τι θέλουν να εργαστούν. Έλαβα σχόλια σχετικά με το πώς έκανα αμέσως μετά την αξιολόγηση, η οποία περιελάμβανε την αναμενόμενη μείωση των συμπτωμάτων μετά το δίμηνο πρόγραμμά μου (για μένα, αναμενόταν 50% μείωση της κατάθλιψης).

Επιπλέον, η Joyable μου παρείχε πολλές πληροφορίες σχετικά με Γιατί Ίσως νιώθω τον τρόπο που κάνω, εκτός από το τι συμβαίνει στον εγκέφαλο καθώς οι άνθρωποι γίνονται καλύτεροι (αυτό που οι ειδικοί αποκαλούν «ψυχοεκπαίδευση»).

Για να ξεκινήσω, έπρεπε να δώσω τα στοιχεία της πιστωτικής μου κάρτας και να δώσω άδεια για να επικοινωνήσει μαζί μου ο προπονητής μου, είτε μέσω τηλεφώνου είτε μέσω κειμένου.

Στη συνέχεια συνδυάστηκα με έναν πραγματικό προπονητή και μου δόθηκε το όνομα και η φωτογραφία της, που ένιωθαν πιο προσωπικά. Η Joyable σημειώνει, ωστόσο, ότι οι προπονητές δεν είναι εξουσιοδοτημένοι επαγγελματίες υγείας.

Σε σύγκριση με τα chatbots τεχνητής νοημοσύνης, το Joyable παρέχει ένα πολύ δομημένο πρόγραμμα οκτώ εβδομάδων που έχει αποφοιτήσει από τη φύση του. Το ίδιο το πρόγραμμα αποτελείται από δραστηριότητες διάρκειας 10 λεπτών, καθοδήγηση με ένα άτομο και εβδομαδιαία παρακολούθηση της διάθεσης.

Με άλλα λόγια, το Joyable ταιριάζει καλύτερα σε άτομα με υψηλά κίνητρα που μπορούν να δουν να ακολουθούν ένα δομημένο πρόγραμμα για οκτώ εβδομάδες. Αν και η πλατφόρμα είναι κάπως λιγότερο φιλική προς το χρήστη από τις Woebot και Wysa, εξακολουθεί να είναι ελκυστική και αρκετά εύκολη στην πλοήγηση.

ΜΑ: Ήμουν οπαδός της CBT από τότε που το ανακάλυψα για πρώτη φορά το 2015. Μου άρεσε η ιδέα μιας προσιτής προσέγγισης στην CBT και ανυπομονώ να δοκιμάσω αυτό το δομημένο μάθημα δύο μηνών.

Μου άρεσε η σαφήνεια της προσέγγισης του Joyable: Σκοπεύει να έχει διάρκεια μόνο οκτώ εβδομάδων, οπότε δεν υπάρχει πίεση να συνεχιστεί μετά τη λήξη της (οι ανήσυχοι άνθρωποι που ευχαριστούν σε μένα μου αρέσουν να γνωρίζουν πόσο χρόνο εγγραφώ και πόσο εύκολο είναι να ακύρωση.) Και κάθε εβδομάδα, ένα νέο θεματικό μάθημα ξεκλειδώνεται, επιτρέποντάς μου την ευκαιρία να αντιμετωπίσω ένα νέο σύνολο προκλήσεων που σχετίζονται με τη γνωστική συμπεριφορά.

Νομίζω ότι η προσωπική CBT μπορεί να είναι απίστευτα χρήσιμη για κάποιον με γενικευμένη διαταραχή άγχους. Μπορεί, ωστόσο, να είναι αγχωτικό να αφιερώσουμε το χρόνο και τα χρήματα χωρίς να έχουμε μια σαφή αίσθηση προόδου, μια πρόκληση που είχα με τη θεραπεία στο παρελθόν.

Με αυτόν τον τρόπο, το πρόγραμμα οκτώ εβδομάδων της Joyable είναι ένας μεγάλος συμβιβασμός για άτομα που θέλουν να εργαστούν σε καθημερινές προκλήσεις χωρίς τη μεγαλύτερη δέσμευση της προσωπικής θεραπείας. Ταυτόχρονα, ένα τηλεφωνικό check-in 15 λεπτών με έναν προπονητή δεν θα έχει πιθανότατα τα ίδια αποτελέσματα με μια ώρα με έναν έμπειρο θεραπευτή γνωστικής συμπεριφοράς.

Όσον αφορά τη «φιλικότητα» της εφαρμογής, αυτός είναι ένας τομέας όπου το Joyable λάμπει πραγματικά. Το ίδιο το πρόγραμμα αισθάνεται πολύ εύκολο στην πλοήγηση, αλλά γυαλισμένο με τρόπο που ασκεί πολύ μικρή πίεση στο άτομο που το χρησιμοποιεί. Η εφαρμογή δεν είναι ανάγκη, ούτε οι προπονητές με τους οποίους κάνετε check in. Είναι απλό με καταπραϋντικό τρόπο και, για μένα, αυτό είναι το ιδανικό είδος φιλικότητας.

ΚΥΡΙΑ: Διαπίστωσα ότι το Joyable είχε μια φιλική προς το χρήστη διεπαφή και ένιωσα ότι η εφαρμογή Joyable θα ήταν καλή για όσους έχουν ήπια κατάθλιψη και άγχος. Ο προπονητής και το πρόγραμμα σας βοηθούν να παραμείνετε σε καλό δρόμο με αυτο-βελτίωση. Πρέπει να συνεργαστείτε με τον προπονητή αφού ολοκληρώσετε κάθε ενότητα εάν ελπίζετε να αξιοποιήσετε στο έπακρο το πρόγραμμα. Ωστόσο, εάν αντιμετωπίζετε μέτρια έως σοβαρή κατάθλιψη και άγχος, αυτή η εφαρμογή δεν θα είναι χρήσιμη.

Συνομιλία

DB: Η τελευταία εφαρμογή που κοίταξα ήταν το Talkspace, το οποίο παρέχει διαδικτυακή θεραπεία με έναν εξουσιοδοτημένο επαγγελματία υγείας με σημαντικά μειωμένο ρυθμό. Παρόμοιο με το Joyable, χρησιμοποιεί μια ποικιλία εργαλείων βάσει δραστηριοτήτων για να κάνει βελτιώσεις σε διάφορους τομείς όπως η ευτυχία, η συμπόνια, η ισορροπία, η αυτογνωσία και η παραγωγικότητα. Οι χρήστες μπορούν να επικοινωνούν με θεραπευτές αφήνοντας μηνύματα κειμένου, ήχου και βίντεο ανά πάσα στιγμή.

Πρώτα ταίριαξα με έναν εξουσιοδοτημένο σύμβουλο ψυχικής υγείας που είχε ενεργή άδεια στη Νέα Υόρκη. Και πάλι, αυτό ήταν πολύ προσωπικό και υποστηρικτικό.

Τα τέλη του Talkspace είναι τα υψηλότερα, με την τιμή να ορίζεται στα 260 $ / μήνα για το πρόγραμμα απεριόριστης ανταλλαγής μηνυμάτων. Ωστόσο, όταν εξετάζετε το εύρος των υπηρεσιών, την εντυπωσιακή διαθεσιμότητα θεραπευτών και το κανονικό κόστος της ιδιωτικής θεραπείας (συχνά άνω των 100 $ ανά ώρα), το Talkspace εξακολουθεί να είναι μια εξαιρετική προσφορά.

Το Talkspace είναι σίγουρα φιλικό προς το χρήστη, εύκολο στην πλοήγηση και, όπως το Joyable, απευθύνεται σε άτομα που ενδιαφέρονται σοβαρά να ακολουθήσουν ένα σύνθετο πρόγραμμα φροντίδας βάσει αποδεικτικών στοιχείων.

ΜΑ: Το Talkspace έχει μεγαλύτερη διαδικασία εγγραφής από τις άλλες εφαρμογές που εξέτασα. Η αρχική διαδικασία πρόσληψης διαρκεί περίπου μια εβδομάδα και περιλαμβάνει συνομιλία με έναν θεραπευτή «πρόσληψης» που θέτει βασικές ερωτήσεις σχετικά με το παρελθόν και τις ανάγκες σας.

Μόλις παραδοθεί η υπόθεσή σας, σας παρουσιάζονται οι αγώνες του θεραπευτή σας με τη μορφή φωτογραφιών και βιογραφικών. Εναπόκειται σε εσάς να επιλέξετε μια εφαρμογή - σαν μια εφαρμογή γνωριμιών, αλλά για θεραπευτές.

Πάντα μου αρέσει να βλέπω τους τύπους ανθρώπων με τους οποίους είμαι σε επαφή με μια τέτοια κατάσταση. Αρχικά μου δόθηκαν όλες οι γυναίκες της δεκαετίας του '40 και αποφάσισα να ζητήσω "περισσότερες επιλογές", απλά για να δω πώς έμοιαζε. Τότε μου δόθηκε ένα ευρύτερο φάσμα ηλικιών, καθώς και ένας άντρας. Αφού έκανα την επιλογή μου (διάλεξα τον άνδρα), έλαβα το πρώτο μου φωνητικό κείμενο μέσα σε μερικές ημέρες.

Μου άρεσε η ασύγχρονη προσέγγιση του Talkspace. Μου επέτρεψε να αφήνω μηνύματα κατά καιρούς που μου λειτούργησαν και έπειτα να ελέγξω τις απαντήσεις του θεραπευτή μου. Υπήρχαν ορισμένα τεχνικά ζητήματα με την εφαρμογή που προκάλεσαν κάποια σύγχυση και καθυστερήσεις, αλλά ήταν βραχύβια.

Το μεγαλύτερο πρόβλημα ήταν ότι ο θεραπευτής μου φαινόταν να έχει κρύο για εβδομάδες στο τέλος. Για έναν ή τον άλλο λόγο, δεν κατάφερα να συνδεθώ μαζί του πολύ τις δύο εβδομάδες που χρησιμοποίησα την εφαρμογή.

Το Talkspace έχει πολλές δυνατότητες. Όπως και η προσωπική θεραπεία, μεγάλο μέρος της αποτελεσματικότητάς της προέρχεται από τη χημεία που έχετε με το άτομο με το οποίο έχετε συζευχθεί. Το ασύγχρονο φωνητικό μήνυμα ή η προσέγγιση γραπτών μηνυμάτων θα λειτουργήσει καλύτερα για ορισμένα άτομα από άλλα: Μου άρεσε πολύ να χρησιμοποιώ άλλες εφαρμογές "φωνητικών σημειώσεων" όπως το Anchor στο παρελθόν, οπότε αυτό λειτούργησε καλά για μένα.

Δυστυχώς, δεν κατάλαβα το είδος του αντίκτυπου που μπορεί να έχει η θεραπεία στο άγχος μου, καθώς ο θεραπευτής μου και δεν είχαμε πραγματικά την ευκαιρία να το εξετάσουμε.

Το Talkspace επίσης δεν έχει πολλά σκαλωσιά γύρω του: Απλά μιλάτε - ή αφήνετε μηνύματα για - έναν θεραπευτή. Έτσι, η φιλικότητα έρχεται στο άτομο με το οποίο έχετε συζευχθεί. Ο θεραπευτής μου είχε μια φιλική φωνή και ο έλεγχος που είχα για το πώς να ασχοληθώ με τα μηνύματά του ήταν επίσης φιλικός για μένα.

ΚΥΡΙΑ: Αυτό το εργαλείο είναι ιδανικό για όσους δεν είναι άνετοι να μιλούν με έναν επαγγελματικό πρόσωπο με πρόσωπο. Το Talkspace είναι επίσης αρκετά βολικό επειδή μπορείτε να μιλήσετε με τον θεραπευτή σας χωρίς να χρειάζεται να ανησυχείτε για το ραντεβού.

Και αν δεν σας αρέσει ο θεραπευτής που επιλέξατε, μπορείτε πάντα να μεταβείτε σε άλλον χωρίς να χρειάζεται να επαναλάβετε τις πληροφορίες που μοιραστήκατε με την πρώτη.

Σας παρέχεται επίσης ένας κωδικός πρόσβασης (σε περίπτωση που κάποιος κλέψει τον υπολογιστή ή το τηλέφωνό σας) και έχετε τη δυνατότητα να παγώσετε τον λογαριασμό σας για 30 ημέρες χωρίς να τιμωρηθείτε.

Το μόνο πρόβλημα με το Talkspace που βρήκα ήταν ότι οι θεραπευτές δεν είχαν πάντα τις καλύτερες απαντήσεις και υπήρχε η δυνατότητα προγραμματισμού για σύγκρουση με τις ανάγκες σας. Το κόστος μιας συνδρομής στο Talkspace, ωστόσο, το κάνει πραγματικά πολύ.

Πάρε μακριά

Τα Chatbots είναι μια βιώσιμη και φαινομενικά αποτελεσματική μέθοδος για την παροχή υπηρεσιών ψυχικής υγείας μέσω της συσκευής σας. Το πιο προφανές όφελος είναι η ευκολία ή αυτό που κάποιοι άνθρωποι αναφέρονται ως «μείωση των εμποδίων στη θεραπεία».

Πράγματι, οι πλατφόρμες AI που ελέγχθηκαν (Woebot και Wysa) ήταν πολύ βολικές. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με αυτά τα έξυπνα bots και να λάβετε βοήθεια ανά πάσα στιγμή με λίγη αφοσίωση.

Η επόμενη αύξηση της έντασης θα ήταν τα υβριδικά μοντέλα. Συνδυάζουν διαδικτυακά θεραπευτικά εργαλεία είτε με προπονητές (Joyable) είτε με εξουσιοδοτημένους επαγγελματίες υγείας (Talkspace).

Ένα άλλο σαφές όφελος είναι η τιμή. Η θεραπεία μπορεί να είναι δαπανηρή, ειδικά για όσους πρέπει να πληρώσουν από την τσέπη τους.

Παρόλο που, φυσικά, θα ήταν πρόωρο να πούμε ότι αυτές οι πλατφόρμες έχουν «αντικαταστήσει» την ανάγκη για εξατομικευμένες υπηρεσίες «one-on-one», σίγουρα αντιπροσωπεύουν μια βιώσιμη οδό για τη φροντίδα και αποτελούν πλέον σημαντικό μέρος του τοπίου της ψυχικής υγείας.

Ο Δρ Dillon Browne είναι κλινικός ψυχολόγος και καθηγητής στο Πανεπιστήμιο του Βατερλώ. Ολοκλήρωσε το διδακτορικό του στην ψυχολογία στο Πανεπιστήμιο του Τορόντο και έχει γράψει πολλά άρθρα στους τομείς της ψυχικής υγείας των παιδιών, της ανθρώπινης ανάπτυξης και των οικογενειακών σπουδών. Ο Dillon απολαμβάνει να παίζει κιθάρα και πιάνο, ποδηλασία και γυμναστήριο. Συνδεθείτε μαζί του στο LinkedIn.

Η Miriam Slozberg είναι ανεξάρτητος συγγραφέας, blogger και δημιουργός περιεχομένου κοινωνικών μέσων που εκπαιδεύει άλλους για την πραγματικότητα των ψυχικών ασθενειών και της κατάθλιψης. Επειδή πάσχει από κατάθλιψη, θέλει να σπάσει εντελώς το στίγμα της ψυχικής ασθένειας και να γίνει γνωστό ότι κάθε είδους ψυχική ασθένεια είναι εξίσου σοβαρή με κάθε είδους σωματική ασθένεια. Γράφει ως επί το πλείστον στη θέση γονικής μέριμνας, είναι συχνή συνεισφορά στο BabyGaga και διαχειρίζεται δύο ιστολόγια: στο δικό της ιστότοπο και στο Expressive Mom. Μπορείτε επίσης να την ακολουθήσετε στο Twitter.

Ο Meredith Arthur είναι ο ιδρυτής του Beautiful Voyager, μιας ιστοσελίδας ψυχικής υγείας για τελειομανείς, ανθρώπους ευχαρίστησης και υπερασπιστές. Μια δια βίου πάσχουσα από ημικρανίες, η Meredith διαγνώστηκε με γενετική διαταραχή άγχους από το νευρολόγο της το 2015. Έκτοτε, έχει εξερευνήσει νέες τεχνικές ανακούφισης από το άγχος ενώ εργαζόταν για να συνδεθεί με άλλους που βιώνουν σωματικό πόνο ως αποτέλεσμα άγχους. Ακούστε αυτήν τη συνέντευξη podcast για λίγο περισσότερες πληροφορίες για αυτό το ταξίδι.

Η Μέρεντιθ ζει στο Σαν Φρανσίσκο με τον σύζυγό της Μιχαήλ, την 8χρονη κόρη Αλίκη και τον σκύλο Ιούνιο Μπιγκ.