10 (ληξιπρόθεσμες) τρόποι για να κάνετε την επίσκεψη ενός γιατρού πιο ευχάριστη

Περιεχόμενο

• 1. Επανεξέταση της αίθουσας αναμονής
• 2. Ηρεμιστικές τηλεοράσεις γραφείου
• Απαγορευμένο: κανάλια ειδήσεων
• Εγκρίθηκε: ντοκιμαντέρ για τη φύση
• Απαγορευμένο: όλες οι ταινίες
• Εγκρίθηκε: σκουπίδια πρωινές εκπομπές
• 3. Απαγόρευση του φωτισμού φθορισμού
• 4. Ένα πιο ευγενικό, πιο ήπιο βάρος
• 5. Προνόμια για προτιμώμενα μέλη κατάστασης
• 6. Τυποποιημένες μονάδες χρόνου
• 7. Ραπτικές ραπτικές
• 8. Θερμοσυσσωρευτές στηθοσκοπίου
• 9. Φιλικότερη γλώσσα
• 10. Θεραπείες

Ίσως το μόνο χειρότερο από το να πηγαίνεις στο ιατρείο είναι να αρρωσταίνεις. Και συχνά είναι πολύ κοντά. Πηγαίνουμε στον γιατρό για να αισθανθούμε καλύτερα, αλλά η πραγματική εμπειρία του να είσαι ασθενής μπορεί να είναι άβολα και αγχωτικά όταν συνυπολογίζεσαι σε όλα, από το να κάθεις ατελείωτα σε αίθουσες αναμονής (γεμάτες μικρόβια) μέχρι να περάσεις μόλις 10 λεπτά με το γιατρό σου πριν σε βιάσουν έξω .

Δεν χρειάζεται να είναι έτσι. Σε αυτήν την εποχή των ανθρώπων που «διαταράσσουν» και «καινοτομούν» κάθε κλάδο, είναι καιρός η υγειονομική περίθαλψή μας να αναβαθμίσει την εξυπηρέτηση πελατών που να κάνει τους ασθενείς άνετους. Ακολουθούν 10 προτάσεις για το πώς το γραφείο του γιατρού μπορεί να είναι πολύ πιο ευχάριστο.

1. Επανεξέταση της αίθουσας αναμονής

Η πλειοψηφία κάθε επίσκεψης γιατρού περνά συχνά συσσωρευμένη έξω από το παράθυρο του ρεσεψιονίστ, περιμένοντας τη νοσοκόμα να καλέσει το όνομά σας. Τι γίνεται όμως αν ο χρόνος δεν ήταν τόσο άθλιος; Φανταστείτε να περπατάτε σε μια αναμονή ιαματική πηγή, όπου αλλάζουν τα περιοδικά τουλάχιστον μία φορά το χρόνο, πίνετε δωρεάν νερό αγγουριού και χαλαρώνετε σε άνετα έπιπλα.

2. Ηρεμιστικές τηλεοράσεις γραφείου

Σε έναν ιδανικό κόσμο, οι ασθενείς θα μπορούσαν να ψηφίσουν τι δείχνει να παρακολουθούν, ενώ περιμένουν τα ραντεβού τους. Αλλά πρέπει να υπάρχουν ορισμένα βασικά πρότυπα για να διασφαλιστεί η ειρήνη στο σπα αναμονής:

Απαγορευμένο: κανάλια ειδήσεων

Οι ασθενείς είναι αρκετά ανήσυχοι χωρίς να βομβαρδίζονται από τρέχοντα γεγονότα που εγγυώνται ότι θα αυξήσουν την αρτηριακή τους πίεση. Αυτή δεν είναι πραγματικά η καλύτερη στιγμή για να μάθετε όλους τους τρόπους με τους οποίους ο κόσμος καταρρέει.

Εγκρίθηκε: ντοκιμαντέρ για τη φύση

Όχι όμως τα αγχωτικά εκείνα που πεθάνουν οι γαζέλες και οι πολικές αρκούδες. Φυτικά.

Απαγορευμένο: όλες οι ταινίες

Επειδή καλείσαι πάντα να δεις τον γιατρό.

Εγκρίθηκε: σκουπίδια πρωινές εκπομπές

Χρησιμεύουν ως μια παρηγορητική υπενθύμιση ότι, όσο άσχημα αισθάνεστε, θα μπορούσε να είναι χειρότερο. Θα μπορούσε να σας φωνάζει από τον δικαστή Judy.

3. Απαγόρευση του φωτισμού φθορισμού

Αυτό θα πρέπει να είναι αυτονόητο, αλλά όσο κι αν είστε, το τελευταίο πράγμα που χρειάζεστε είναι ένα σχέδιο φωτισμού που σας κάνει να φαίνεστε 30 τοις εκατό χειρότερο.

4. Ένα πιο ευγενικό, πιο ήπιο βάρος

Ως ασθενείς, μάθαμε να δεχόμαστε την εμμονική ανάγκη των γιατρών μας για να μας ζυγίζουν σε κάθε ευκαιρία, αλλά δεν πρέπει να μας κάνει να νιώθουμε σαν διαγωνιζόμενοι σε μια εκπομπή πραγματικότητας, που πρόκειται να κλωτσούν από το νησί. Το βάρος μας πρέπει να αντιμετωπίζεται σαν το φύλο ενός εμβρύου: Μην μας πείτε εκτός εάν θέλουμε να μάθουμε. Επιπλέον, η πολιτική γραφείου πρέπει να απαιτεί από τις νοσοκόμες να εκδίδουν ένα κομπλιμέντο για τη στολή του ασθενούς για κάθε τρία δευτερόλεπτα που γεμίζουν με τα μικρά βάρη στις κλίμακες.

5. Προνόμια για προτιμώμενα μέλη κατάστασης

Η μετάβαση στο αεροδρόμιο είναι μία από τις λίγες εμπειρίες που μπορούν να ανταγωνιστούν τη μετάβαση στο γιατρό για την απόλυτη δυσφορία. Ωστόσο, οι γιατροί θα μπορούσαν να μάθουν κάτι για την εξυπηρέτηση πελατών από τις αεροπορικές εταιρείες. Συγκεκριμένα, δεν είναι καιρός να ιδρύσουν τα γραφεία τους το καθεστώς της ελίτ για τους συχνούς επισκέπτες; Η διαχείριση μιας χρόνιας κατάστασης δεν είναι εύκολο επίτευγμα. Τουλάχιστον, οι συχνές ασθενείς πρέπει να έχουν πρόσβαση σε ένα από αυτά τα σαλόνια πρώτης κατηγορίας. Ξέρετε, αυτά με ζεστές πετσέτες, φαρδιά δερμάτινα καθίσματα και δωρεάν μιμόζες.

6. Τυποποιημένες μονάδες χρόνου

Λίγες φράσεις στην αγγλική γλώσσα είναι πιο άσκοπες από το «Ο γιατρός θα σε δει σύντομα» - πάντα προφέρεται ακριβώς πριν εγκαταλειφθείς, τρέμει, στην αίθουσα εξετάσεων. Όλοι καταλαβαίνουμε ότι η αναμονή είναι μέρος της ιατρικής εμπειρίας, αλλά μπορούμε τουλάχιστον να ζητήσουμε κάποια ειλικρίνεια σχετικά με αυτήν. Από τώρα και στο εξής, οι χρόνοι αναμονής γιατρών θα πρέπει να συμμορφώνονται με ορισμένα συμφωνημένα πρότυπα. Αυτά φαίνονται ακριβή:

• "Σε ένα λεπτό": Σε 20 λεπτά.
• "Σύντομα": Σε μία ώρα.
• "Μόλις μπορούν": Προς το τέλος της φυσικής σας ζωής.

Αυτά τα πρότυπα πρέπει να εφαρμόζονται όπως η παράδοση πίτσας: Έρχεται στον υποσχεμένο χρόνο ή η παραγγελία σας είναι δωρεάν.

7. Ραπτικές ραπτικές

Το να ρίχνετε τα κανονικά ρούχα σας και να φοράτε εσθήτα για εξετάσεις μπορεί να κάνει τον καθένα να νιώσει ευάλωτο και μικρό. Αλλά αυτό οφείλεται σε μεγάλο βαθμό σε εκείνα τα μεταβαλλόμενα φορέματα, τα οποία είναι πάντοτε άθλια. Όλοι θα αισθανόμασταν λίγο πιο τολμηροί σε μερικά τολμηρά μοτίβα, κολακευτικά κομμάτια και συναρπαστικά χρώματα. Το οπίσθιο άκρο σας μπορεί ακόμα να κρέμεται, αλλά θα είστε ασφαλείς γνωρίζοντας ότι είστε δουλεύω.

8. Θερμοσυσσωρευτές στηθοσκοπίου

Είναι το 2017, άνθρωποι. Διαθέτουμε Wi-Fi στα ψυγεία μας και τα αεροσκάφη παραδίδουν τη λήψη μας. Σίγουρα μπορούμε να καταφέρουμε να φτιάξουμε ιατρικά όργανα που δεν προκαλούν υποθερμία σε επαφή.

9. Φιλικότερη γλώσσα

Οι νομοθέτες και οι ασφαλιστικές εταιρείες είναι οι κυρίαρχοι της χρήσης ζαχαρούχου γλώσσας για την κάλυψη μη δημοφιλών πολιτικών. Αλλά αν μπορούν να το κάνουν, γιατί δεν μπορούμε; Κανείς δεν θέλει να κάνει «εξέταση» αίματος ή να υποβληθεί σε «πυελική» εξέταση. Δεν έχουμε μελετήσει! Τι γίνεται αν αποτύχουμε; Θα ήταν πολύ λιγότερο προκλητικό άγχος εάν αρχίζαμε να το ονομάζουμε «διάσκεψη κορυφής για επιβεβαίωση και ενθάρρυνση».

10. Θεραπείες

Ένα από τα πιο σίγουρα σημάδια που έχετε φτάσει στην ενήλικη ζωή είναι η στιγμή που το γραφείο του γιατρού σας σταματά να σας προσφέρει αυτοκόλλητα και γλειφιτζούρια για να σας επιτρέψει γενναία να σπρώξετε και να σας παρακινήσει. Μα γιατί? Ακριβώς επειδή είμαστε μεγάλοι δεν σημαίνει ότι δεν αξίζουμε μια μικρή ανταμοιβή για το να μην κλαίμε, ενώ η νοσοκόμα ψάχνει για μια αξιοπρεπή φλέβα. Οι λιχουδιές μας θα μπορούσαν να προσαρμοστούν στην αγορά των ενηλίκων, όπως ένα κομμάτι μαύρης σοκολάτας ή μια δωροκάρτα iTunes. Αλλά αν αυτό είναι πολύ ακριβό, νομίζω ότι μπορούμε όλοι να συμφωνήσουμε ότι ένα συγκρότημα Band-Aid της επιλογής μας θα ήταν καλύτερο από το τίποτα.

Η Elaine Atwell είναι συγγραφέας, κριτικός και ιδρυτής του Το βέλος. Η δουλειά της έχει παρουσιαστεί στο Vice, The Toast και σε πολλά άλλα καταστήματα. Ζει στο Ντάραμ της Βόρειας Καρολίνας.