Πώς να γίνετε πιο αποτελεσματικός επικοινωνιακός

Περιεχόμενο

• Βελτιώστε τις δεξιότητές σας συνομιλίας
• Νιώστε άνετα με τα συναισθήματά σας
• Μιλήστε καθαρά, χωρίς βιασύνη
• Επιλέξτε προσεκτικά τις λέξεις σας
• Διαφωνώ με σεβασμό
• Κανε ερωτησεις
• Παρακολουθήστε τη γλώσσα του σώματός σας
• Κάνω οπτική επαφή
• Διατηρήστε χαλαρή την έκφρασή σας
• Αποφύγετε να διασχίζετε τα πόδια και τα χέρια
• Προσπαθήστε να αποφύγετε ταλαιπωρία
• Δώσε προσοχή στο δικα τους γλώσσα του σώματος
• Μην ξεχάσετε να ακούσετε
• Αναγνωρίστε και επιβεβαιώστε
• Κάντε ερωτήσεις όταν είναι απαραίτητο
• Διαβάστε το δωμάτιο
• Δώστε την προσοχή σας στον ομιλητή
• Παγίδες που πρέπει να αποφύγετε
• Ανησυχία
• Μιλώντας μόνο για να μιλήσω
• Αποφυγή
• Αντιδρώντας σε θυμό
• Κάνοντας κατηγορίες
• Η κατώτατη γραμμή

Η ικανότητα αποτελεσματικής επικοινωνίας είναι μία από τις πιο σημαντικές δεξιότητες που μπορείτε να αναπτύξετε.

Ίσως γνωρίζετε ότι η ανοιχτή επικοινωνία μπορεί να ωφελήσει τις προσωπικές σας σχέσεις, αλλά οι ισχυρές τεχνικές επικοινωνίας μπορούν να σας εξυπηρετήσουν καλά σε όλες τις πτυχές της ζωής.

Οι καλοί επικοινωνιακοί μπορεί να είναι ευκολότερο να:

• αναλάβουν ηγετικούς ρόλους
• γνωρίστε νέους ανθρώπους
• διασχίζουν πολιτισμικά εμπόδια για την αύξηση της ευαισθητοποίησης και κατανόησης των διαφορετικών εμπειριών ζωής
• αναπτύξτε ενσυναίσθηση και συμπόνια για τους άλλους

Ωστόσο, η επικοινωνία, η οποία περιλαμβάνει τόσο την παροχή όσο και τη λήψη πληροφοριών, δεν έρχεται εύκολα σε όλους. «Η επικοινωνία είναι πολύ περίπλοκο πράγμα», λέει η Emily Cook, PhD, θεραπευτής γάμου και οικογένειας στη Bethesda, Maryland.

Βελτιώστε τις δεξιότητές σας συνομιλίας

Όταν σκέφτεστε την επικοινωνία, η προφορική συνομιλία μπορεί να έρχεται στο μυαλό πρώτα.

Η επικοινωνία υπερβαίνει τη συνομιλία, φυσικά, αλλά η ανταλλαγή ιδεών με άλλους απαιτεί τη δυνατότητα να μεταφέρει σαφώς αυτό που σκέφτεστε.

Νιώστε άνετα με τα συναισθήματά σας

Τα λόγια σας γίνονται πιο ειλικρινά όταν τα εμποτίζετε με συναισθήματα. Τα κοινόχρηστα συναισθήματα μπορούν να σας βοηθήσουν να συνδεθείτε με τους άλλους πιο εύκολα, αλλά δεν μπορείτε να μοιραστείτε πώς αισθάνεστε πραγματικά, εκτός εάν είστε σε επαφή με τα συναισθήματά σας.

Δώστε στις συζητήσεις την πλήρη προσοχή σας, αφήνοντας τα συναισθήματά σας να αναδύονται καθώς ακούτε. Το να σπρώξετε τα συναισθήματα πίσω ή να τα κρύψετε μπορεί να σας κάνει να φαίνεστε λιγότερο επενδυμένοι στη συνομιλία, ακόμη και ανέντιμοι.

Προσπαθήστε να εκφράσετε πώς η συνομιλία σας κάνει να νιώθετε αντίθετα - αν και είναι συνετό να ασκείστε λίγη συγκράτηση εάν προκαλεί ιδιαίτερα έντονα συναισθήματα.

Μιλήστε καθαρά, χωρίς βιασύνη

Είναι πολύ συνηθισμένο να μιλάτε γρήγορα όταν είστε νευρικοί ή αισθάνεστε λίγο σίγουροι για τον εαυτό σας. Αν όμως μιλάτε πολύ γρήγορα, οι ακροατές μπορεί να δυσκολευτούν να ακολουθήσουν τα λόγια σας.

Πάρτε μερικές βαθιές ανάσες πριν ξεκινήσετε να μιλάτε ή καθ 'όλη τη διάρκεια της συνομιλίας εάν ακούσετε τα λόγια σας να αρχίζουν να πέφτουν.

Μπορεί να φαίνεται άβολο στην αρχή, αλλά η εστίαση στον ήχο και το σχήμα κάθε λέξης στο στόμα σας μπορεί επίσης να σας βοηθήσει να επιβραδύνετε και να εστιάσετε πραγματικά σε αυτά που λέτε.

Επιλέξτε προσεκτικά τις λέξεις σας

Η φαντασία σας, που σημαίνει λέξεις και φράσεις που επιλέγετε, μπορεί να επηρεάσει το συνολικό σας μήνυμα. Σκεφτείτε πώς μιλάτε στον καλύτερό σας φίλο, τη μητέρα σας και το αφεντικό σας. Χρησιμοποιείτε τις ίδιες λέξεις και φράσεις ή τις διαφοροποιείτε κάπως;

Είναι σημαντικό να είστε ο εαυτός σας, αλλά βοηθά επίσης να λάβετε υπόψη το κοινό σας όταν προσπαθείτε να επικοινωνήσετε πιο αποτελεσματικά. Για παράδειγμα, η ορκωμοσία μπροστά από τον δάσκαλο του παιδιού σας ή ένα συντηρητικό μέλος της οικογένειας μπορεί να δώσει διαφορετική εντύπωση από αυτήν που θέλετε να μεταδώσετε.

Ποτέ δεν πονάει να μαθαίνεις νέες λέξεις και να αυξάνεις το λεξιλόγιό σου, αλλά μην αισθάνεσαι πιεσμένος να εξαλείψεις τη συνομιλία σου αφήνοντας μεγάλες λέξεις. Η ομιλία φυσικά γενικά αποδίδει την περισσότερη ειλικρίνεια.

Διαφωνώ με σεβασμό

Οι διαφορετικές απόψεις δεν χρειάζεται να καταστρέψουν μια φιλία, μια σχέση ή ακόμα και μια απλή συνομιλία. Μπορεί να έχετε πολλά κοινά με πολλά από τα άτομα με τα οποία μιλάτε, αλλά μπορεί να έχετε και πολλές διαφορές.

Είναι απόλυτα φυσιολογικό να διαφωνείς μερικές φορές.

Απλώς προσέξτε:

• αναγνωρίστε την προοπτική τους
• μοιραστείτε την προοπτική σας ευγενικά
• αποφύγετε την περιφρόνηση και την κρίση
• κρατήστε ανοιχτό μυαλό

Κανε ερωτησεις

Μια καλή συνομιλία πρέπει να είναι αμφίδρομη. Θέλετε να ανοίξετε και να μοιραστείτε πράγματα για τον εαυτό σας, αλλά θα θέλατε επίσης να υποβάλετε διορατικές ερωτήσεις και να ακούσετε τις απαντήσεις τους.

Στόχος για ερωτήσεις που απαιτούν πιο πολύπλοκη απάντηση από μία ή δύο λέξεις.

Στο τέλος σας, δείξτε αφοσίωση και ενδιαφέρον δίνοντας λεπτομερείς απαντήσεις όταν κάποιος σας κάνει μια ερώτηση. Προσπαθήστε να βρείτε μια ισορροπία μεταξύ της πλήρους απάντησης στην ερώτηση και της συνέχισης.

Παρακολουθήστε τη γλώσσα του σώματός σας

Ενώ οι προφορικές λέξεις μπορεί να έχουν πολύ βάρος, η γλώσσα του σώματός σας μπορεί επίσης να μεταφέρει πολλά.

«Όσον αφορά την επικοινωνία, το πώς λες κάτι έχει σημασία όπως και αυτό που λες», λέει ο Cook.

Αυτές οι συμβουλές μπορούν να σας βοηθήσουν να μείνετε προσεκτικοί με αυτά που λέτε χωρίς λόγια.

Κάνω οπτική επαφή

Το να συναντήσετε το βλέμμα κάποιου σε μια συνομιλία μπορεί να δείξει το ενδιαφέρον σας για αυτά που έχουν να πουν. Μεταφέρει επίσης μια αίσθηση διαφάνειας και τιμιότητας. Το να κοιτάς κάποιον στα μάτια υποδηλώνει ότι δεν έχεις τίποτα να κρύψεις.

Διατηρήστε χαλαρή την έκφρασή σας

Εάν αισθάνεστε λίγο νευρικοί κατά τη διάρκεια μιας συνομιλίας, οι μύες του προσώπου σας μπορεί να τεντωθούν, κάτι που θα μπορούσε να σας κάνει να φαίνεται ερεθισμένο ή άγχος.

Δεν χρειάζεται να πιέζετε ένα χαμόγελο, καθώς αυτό μπορεί να φαίνεται ανέντιμο. Αντ 'αυτού, δοκιμάστε να πάρετε μια βαθιά ανάσα και να εστιάσετε στη χαλάρωση της έκφρασης σας Αφήνοντας ελαφρώς τα χείλη σας μπορεί να βοηθήσει να χαλαρώσετε τους τεταμένους μυς.

Αποφύγετε να διασχίζετε τα πόδια και τα χέρια

Μπορεί να είναι φυσικό να καθίσετε με τα πόδια σας σταυρωμένα ή να διπλώνετε τα χέρια σας στο στήθος σας όταν στέκεστε. Αλλά κάνοντας αυτό σε μια συνομιλία μπορεί μερικές φορές να δώσει την εντύπωση ότι είναι κλειστός ή δεν ενδιαφέρεται για νέες ιδέες.

Εξετάστε το ενδεχόμενο να κρατήσετε τα χέρια σας στα πλάγια σας εάν τείνετε να διασχίζετε τα πόδια σας όταν κάθεστε ή χαλαρώνετε τη στάση των ποδιών σας όταν διασχίζετε τα χέρια σας.

Προσπαθήστε να αποφύγετε ταλαιπωρία

Το Fidgeting μπορεί να περιλαμβάνει:

• παιχνίδι με κλειδιά, τηλέφωνο, στυλό κ.λπ.
• χτύπημα ποδιών
• το να τρωω τα νύχια μου

Αυτές οι συμπεριφορές μπορεί να υποδηλώνουν πλήξη και νευρικότητα εκτός από το ότι είναι λίγο αποσπά την προσοχή.

Εάν το fidgeting σάς βοηθά να σκέφτεστε πιο καθαρά, προσπαθήστε να βρείτε μια μέθοδο που είναι λιγότερο προφανής. Για παράδειγμα, δοκιμάστε να κρατάτε ένα μικρό παιχνίδι στην τσέπη σας ή να τρέχετε το πόδι σας (μόνο αν είναι κάτω από το γραφείο σας).

Δώσε προσοχή στο δικα τους γλώσσα του σώματος

Η γλώσσα του σώματος του άλλου ατόμου μπορεί να προσφέρει ενδείξεις σχετικά με την εξέλιξη της συνομιλίας.

Παρακολουθούν συνεχώς το ρολόι τους ή κοιτάζουν γύρω από το δωμάτιο; Μπορεί να υπαινίσσονται ότι θέλουν να τερματίσουν τη συνομιλία. Από την άλλη πλευρά, το να ακουμπάς στη συνομιλία ή να κουνάμε δείχνει να ενδιαφέρει

Επίσης, σημειώστε αν αντικατοπτρίζουν τις χειρονομίες ή τη στάση σας. Αυτή η ασυνείδητη συμπεριφορά συμβαίνει όταν συνδέεστε συναισθηματικά με κάποιον, επομένως συχνά σημαίνει ότι η συνομιλία πηγαίνει καλά.

Μην ξεχάσετε να ακούσετε

Η επικοινωνία δεν περιλαμβάνει μόνο το να λέτε το κομμάτι σας. Για να συνδεθείτε πραγματικά και να μοιραστείτε ιδέες με κάποιον, πρέπει επίσης να ακούσετε - και να ακούσετε καλά.

Αυτές οι συμβουλές μπορούν να σας βοηθήσουν να αναπτύξετε ενεργές δεξιότητες ακρόασης.

Αναγνωρίστε και επιβεβαιώστε

Είχατε ποτέ μια συνομιλία όπου το άλλο άτομο απλώς είπε "εε εχ" χωρίς να φαίνεται να απορροφά πραγματικά αυτό που λέγατε;

Η επικύρωση όσων λέει το άλλο άτομο τους επιτρέπει να γνωρίζουν ότι πραγματικά ακούτε. Η παρακώλυση και ο θόρυβος της επιβεβαίωσης είναι μια χαρά, αλλά βοηθά επίσης να παρεμβάλλονται κατά τη διάρκεια φυσικών παύσεων με πράγματα όπως, «Αυτό ακούγεται πραγματικά απογοητευτικό» ή «το καταλαβαίνω».

Κάντε ερωτήσεις όταν είναι απαραίτητο

Μπορεί να έχετε μάθει να μην διακόπτετε ενώ μιλάει κάποιος. Αυτός είναι γενικά ένας καλός κανόνας που πρέπει να ακολουθήσετε. Αλλά μερικές φορές, μια παρανόηση ή έλλειψη σαφήνειας μπορεί να κάνει μια συνομιλία πιο δύσκολο να ακολουθηθεί.

Εάν αισθάνεστε μπερδεμένοι ή αβέβαιοι, είναι εντάξει γενικά να διακόψετε ευγενικά. Πείτε κάτι σαν, "Συγγνώμη, απλώς θέλω να βεβαιωθώ ότι σε καταλαβαίνω σωστά." Στη συνέχεια, επαναλάβετε αυτά που είπαν καθώς το καταλάβατε.

Διαβάστε το δωμάτιο

Δίνοντας προσοχή στον τόνο μιας συνομιλίας μπορεί να δοθεί εικόνα για τις διαθέσεις των άλλων εμπλεκομένων.

Εάν οι άνθρωποι φαίνονται ένταση και λίγο άβολα, αλλά όχι δυσαρεστημένοι, ένα αστείο ή ένα ελαφρύ σχόλιο θα μπορούσε να βοηθήσει να ελαφρύνει την ατμόσφαιρα. Αλλά αν κάποιος μιλά πιο σκοτεινά ή με επιφυλάξεις, ένα αστείο μπορεί να μην ξεπεράσει καλά. Η προσεκτική ακρόαση μπορεί να σας αποτρέψει από ένα λάθος συνομιλίας.

Δώστε την προσοχή σας στον ομιλητή

Κρατήστε το σώμα σας στραμμένο προς το ηχείο, αν είναι δυνατόν, και κάντε επαφή με τα μάτια, τουλάχιστον μερικές φορές, για να δείξετε το ενδιαφέρον σας για τη συνομιλία.

Παγίδες που πρέπει να αποφύγετε

Ακόμα και οι ισχυρότεροι επικοινωνιακοί σκοντάφτουν από καιρό σε καιρό. Αυτό είναι αναμενόμενο. Αλλά η αποφυγή αυτών των βασικών συμπεριφορών μπορεί να σας βοηθήσει να αποφύγετε τα περισσότερα σημαντικά λάθη.

Ανησυχία

Εάν το άτομο με το οποίο μιλάτε προσπαθήσει να αλλάξει το θέμα, ή να πει απευθείας ότι δεν θέλει να μιλήσει για κάτι, είναι συχνά σοφό να ακολουθήσετε το προβάδισμά του.

Με ένα αγαπημένο άτομο, ίσως χρειαστεί να το ξαναεπισκεφτείτε αργότερα. Το να τους δοθεί χώρος αυτή τη στιγμή παρέχει την ευκαιρία να διαλέξετε δύσκολα συναισθήματα και να επιστρέψετε στο θέμα σε μια στιγμή που σας ταιριάζει.

Είναι ιδιαίτερα σημαντικό να προσέχετε τη γλώσσα του σώματος όταν μιλάτε για ένα δύσκολο θέμα. Εάν κάποιος κοιτάζει μακριά, τραβάει πίσω φυσικά ή αποκρίνεται με σπάνιες απαντήσεις, ίσως θελήσετε να αφήσετε το θέμα να πέσει.

Μιλώντας μόνο για να μιλήσω

Οι συνομιλίες υποχωρούν και ρέουν και μερικές φορές τα πράγματα σιωπούν. Αυτό είναι κάτι περισσότερο από εντάξει, καθώς δίνει τόσο στον ομιλητή όσο και στον ακροατή την ευκαιρία να προβληματιστούν σχετικά με όσα έχουν ειπωθεί και να συλλέξουν τις σκέψεις τους.

Μην παραδοθείτε στην επιθυμία να γεμίσετε μια ήσυχη στιγμή με άδειο φλυαρία.

Αποφυγή

«Η απόσυρση / αποφυγή είναι ένα προβληματικό μοτίβο που μπορεί να διαταράξει τη σαφή, παραγωγική συνομιλία», εξηγεί ο Cook.

Αυτό συμβαίνει συχνά όταν αρχίζετε να αισθάνεστε αναστατωμένος ή αγχωμένος για μια δύσκολη συνομιλία. Ίσως σας αρέσει η σύγκρουση και δεν θέλετε να αντιμετωπίσετε τον σύντροφό σας όταν είναι θυμωμένος.

Ο έλεγχος μιας συνομιλίας δεν βοηθά κανέναν. Αντ 'αυτού, ενημερώστε τους ότι χρειάζεστε ένα διάλειμμα και προτείνετε να μιλήσετε πράγματα όταν είστε και οι δύο πιο ήρεμοι.

Η εξάσκηση θετικής επικοινωνίας και στα δύο άκρα μπορεί να σας βοηθήσει να προσεγγίσετε ο ένας τον άλλο πιο επιτυχημένα.

Αντιδρώντας σε θυμό

Ο καθένας θυμώνει μερικές φορές, αλλά απαντώντας όταν βρίσκεστε σε αυτόν τον χώρο μπορείτε να εκτροχιάσετε γρήγορα τα πράγματα.

Εάν χρειαστεί, κάντε ένα διάλειμμα από τη συνομιλία. Μερικές φορές, αρκεί να δουλεύεις μόνοι σου από τον θυμό. Σε μια ή δύο μέρες, το ζήτημα μπορεί να μην έχει πλέον σημασία. Εάν εξακολουθεί να σας ενοχλεί, ίσως είναι πιο εύκολο να βρείτε μια λύση μετά την ψύξη.

Εάν δεν μπορείτε να κάνετε ένα διάλειμμα, προσπαθήστε να βρείτε άλλους τρόπους για να απελευθερώσετε τον θυμό σας.

Κάνοντας κατηγορίες

Ακόμα κι αν γνωρίζετε το άτομο με το οποίο μιλάτε, το άμεσο κατηγορητήριο μπορεί να μην είναι ο καλύτερος τρόπος αντιμετώπισης της κατάστασης.

Προσπαθήστε να χρησιμοποιήσετε τις δηλώσεις "I". Αυτό περιλαμβάνει την εστίαση στο πώς αισθάνεστε, αντί να κατηγορείτε το άλλο άτομο για κάτι.

Ακολουθεί ένα βασικό πρότυπο:

• «Νιώθω (συναίσθημα) όταν (συμβαίνει ένα συγκεκριμένο πράγμα) επειδή (το αποτέλεσμα συγκεκριμένου πράγματος συμβαίνει). Θα ήθελα να δοκιμάσω (εναλλακτική λύση). "

Μπορεί επίσης να σας βοηθήσει να ζητήσετε διευκρινίσεις προτού διαφωνήσετε με κάποιον. Για έναν λιγότερο αντιφατικό τρόπο για να επισημάνετε το σφάλμα κάποιου, δοκιμάστε αυτό:

• «Όταν λέτε« Χ », εννοείτε (επαναλάβετε αυτά που είπαν); Το κατάλαβα πάντα ως (η εξήγησή σας). "

Η κατώτατη γραμμή

Κάθε φορά που βρίσκεστε κοντά σε άλλους, επικοινωνείτε σε κάποιο επίπεδο, ακόμα κι αν δεν το αντιλαμβάνεστε. Μπορεί να μην μιλάτε πάντα με λόγια, αλλά οι εκφράσεις και οι χειρονομίες σας εξακολουθούν να λένε πολλά.

Αυτή η σχεδόν σταθερή επικοινωνία μπορεί να φαίνεται συντριπτική αν δεν αισθάνεστε σαν φυσικός συνομιλητής. Παρόλο που δεν υπάρχει καμία τεχνική που να εγγυάται μια τέλεια συνομιλία, η πρακτική μπορεί να σας βοηθήσει να αναπτύξετε τις δεξιότητές σας και να επικοινωνήσετε με αυτοπεποίθηση και ειλικρίνεια.

Η Crystal Raypole έχει εργαστεί στο παρελθόν ως συγγραφέας και συντάκτης της GoodTherapy. Τα πεδία ενδιαφέροντος της περιλαμβάνουν ασιατικές γλώσσες και λογοτεχνία, ιαπωνική μετάφραση, μαγειρική, φυσικές επιστήμες, θετική σεξ και ψυχική υγεία. Συγκεκριμένα, έχει δεσμευτεί να βοηθήσει στη μείωση του στίγματος γύρω από θέματα ψυχικής υγείας.