Τι είναι μια μεροληπτική εξυπηρέτηση και ποια είναι μερικά παραδείγματα;

Περιεχόμενο

• Τι είναι αυτό?
• Σημείο ελέγχου
• Παραδείγματα μεροληπτικής εξυπηρέτησης
• Πειράματα που σχετίζονται με μεροληψία αυτοεξυπηρέτησης
• Κίνητρα για την προκατάληψη
• Αυτο-βελτίωση
• Αυτο-παρουσίαση
• Άλλοι παράγοντες που μπορούν να καθορίσουν την μεροληπτική εξυπηρέτηση
• Αρσενικό εναντίον γυναίκας
• Παλιά έναντι νέων
• Πολιτισμός
• Πώς ελέγχεται η μεροληψία αυτοεξυπηρέτησης;
• Ποια είναι τα μειονεκτήματα της μεροληψίας;
• Το πακέτο

Τι είναι αυτό?

Είστε πιθανώς εξοικειωμένοι με τη μεροληψία αυτοεξυπηρέτησης, ακόμη και αν δεν το γνωρίζετε από το όνομά του.

Μια μεροληπτική εξυπηρέτηση είναι η συνήθης συνήθεια ενός ατόμου να λαμβάνει πίστωση για θετικά γεγονότα ή αποτελέσματα, αλλά κατηγορεί τους εξωτερικούς παράγοντες για αρνητικά γεγονότα. Αυτό μπορεί να επηρεαστεί από την ηλικία, τον πολιτισμό, την κλινική διάγνωση και πολλά άλλα. Τείνει να εμφανίζεται ευρέως στους πληθυσμούς.

Σημείο ελέγχου

Η έννοια του τόπου ελέγχου (LOC) αναφέρεται στο σύστημα πεποιθήσεων ενός ατόμου για τις αιτίες των γεγονότων και τις συνοδευτικές αποδόσεις. Υπάρχουν δύο κατηγορίες LOC: εσωτερική και εξωτερική.

Εάν ένα άτομο έχει εσωτερική LOC, θα αποδώσει την επιτυχία του στη δική του σκληρή δουλειά, προσπάθεια και επιμονή. Εάν έχουν εξωτερικό LOC, θα πιστώσουν οποιαδήποτε επιτυχία στην τύχη ή κάτι εκτός του εαυτού τους.

Άτομα με εσωτερική LOC ενδέχεται να είναι πιο πιθανό να εμφανίσουν μεροληπτική εξυπηρέτηση, ειδικά όσον αφορά τα επιτεύγματα.

Παραδείγματα μεροληπτικής εξυπηρέτησης

Η μεροληψία αυτοεξυπηρέτησης εμφανίζεται σε όλους τους διαφορετικούς τύπους καταστάσεων, μεταξύ φύλων, ηλικιών, πολιτισμών και άλλων. Για παράδειγμα:

• Ένας μαθητής παίρνει μια καλή βαθμολογία σε μια δοκιμή και λέει στον εαυτό της ότι σπούδασε σκληρά ή είναι καλή στο υλικό. Παίρνει κακή βαθμολογία σε μια άλλη δοκιμή και λέει ότι η δασκάλα δεν της αρέσει ή ότι το τεστ ήταν άδικο.
• Οι αθλητές κερδίζουν ένα παιχνίδι και αποδίδουν τη νίκη τους σε σκληρή δουλειά και πρακτική. Όταν χάνουν την επόμενη εβδομάδα, κατηγορούν την απώλεια σε κακές κλήσεις από τους διαιτητές.
• Ένας υποψήφιος για εργασία πιστεύει ότι έχει προσληφθεί λόγω των επιτευγμάτων, των προσόντων και της εξαιρετικής συνέντευξής του. Για ένα προηγούμενο άνοιγμα που δεν έλαβε προσφορά, λέει ότι ο ερωτώμενος δεν του άρεσε.

Κάποιος με κατάθλιψη ή χαμηλή αυτοεκτίμηση μπορεί να αντιστρέψει την μεροληψία της αυτοεξυπηρέτησης: Αποδίδουν αρνητικά γεγονότα σε κάτι που έκαναν και θετικά γεγονότα στην τύχη ή σε κάτι που έκανε κάποιος άλλος.

Πειράματα που σχετίζονται με μεροληψία αυτοεξυπηρέτησης

Έχουν γίνει διάφορα πειράματα για τη μελέτη της μεροληπτικής εξυπηρέτησης. Σε μία μελέτη το 2011, οι προπτυχιακοί φοιτητές συμπλήρωσαν μια διαδικτυακή δοκιμή, βίωσαν μια συναισθηματική διέγερση, έλαβαν σχόλια για τις δοκιμές και έπειτα έπρεπε να κάνουν μια απόδοση σχετικά με την απόδοσή τους. Ο ερευνητής διαπίστωσε ότι ορισμένα συναισθήματα επηρέασαν την μεροληψία της αυτοεξυπηρέτησης.

Ένα άλλο παλαιότερο πείραμα από το 2003 διερεύνησε τη νευρική βάση της μεροληψίας αυτοεξυπηρέτησης χρησιμοποιώντας μελέτες απεικόνισης, ειδικά μια fMRI. Διαπιστώθηκε ότι το ραχιαίο ραβδωτό σώμα - επίσης βρέθηκε να λειτουργεί σε κινητικές δραστηριότητες που μοιράζονται γνωστικές πτυχές - ελέγχει την μεροληπτική εξυπηρέτηση.

Κίνητρα για την προκατάληψη

Θεωρούνται ότι υπάρχουν δύο κίνητρα για τη χρήση της μεροληψίας αυτοεξυπηρέτησης: αυτο-βελτίωση και αυτο-παρουσίαση.

Αυτο-βελτίωση

Η έννοια της αυτο-βελτίωσης ισχύει για την ανάγκη διατήρησης της αυτοεκτίμησης. Εάν ένα άτομο χρησιμοποιεί την αυτοεξυπηρέτηση προκατάληψη, αποδίδοντας θετικά πράγματα στον εαυτό τους και αρνητικά πράγματα σε εξωτερικές δυνάμεις τους βοηθά να διατηρήσει μια θετική αυτο-εικόνα και αυτοεκτίμηση.

Για παράδειγμα, ας πούμε ότι παίζετε μπέιζμπολ και ξεχωρίζετε. Εάν πιστεύετε ότι ο διαιτητής κάλεσε άδικα τις απεργίες όταν λάβατε πραγματικά κακά βήματα, μπορείτε να διατηρήσετε την ιδέα ότι είστε καλός παίκτης.

Αυτο-παρουσίαση

Η αυτο-παρουσίαση είναι ακριβώς αυτό που ακούγεται - ο εαυτός που κάποιος παρουσιάζει σε άλλους ανθρώπους. Είναι η επιθυμία να εμφανιστεί ένας συγκεκριμένος τρόπος σε άλλους ανθρώπους. Με αυτόν τον τρόπο, η μεροληπτική εξυπηρέτηση μας βοηθά να διατηρήσουμε την εικόνα που παρουσιάζουμε σε άλλους.

Για παράδειγμα, εάν θέλετε να εμφανίζεται σαν να έχετε καλές συνήθειες μελέτης, μπορεί να αποδώσετε μια κακή βαθμολογία δοκιμών σε κακές γραπτές ερωτήσεις παρά στην αδυναμία σας να προετοιμαστείτε σωστά.

"Έμεινα όλη τη νύχτα μελετώντας", μπορεί να πείτε, "αλλά οι ερωτήσεις δεν βασίζονταν στο υλικό που μας δόθηκε." Σημειώστε ότι η αυτο-παρουσίαση δεν είναι ίδια με το ψέμα. Ίσως να είχατε παρακολουθήσει όλη τη νύχτα, αλλά η σκέψη ότι θα μπορούσατε να έχετε μελετήσει αναποτελεσματικά δεν έρχεται στο μυαλό.

Άλλοι παράγοντες που μπορούν να καθορίσουν την μεροληπτική εξυπηρέτηση

Αρσενικό εναντίον γυναίκας

Μια μετα-ανάλυση του 2004 διαπίστωσε ότι, ενώ πολλές μελέτες έχουν εξετάσει τις διαφορές των φύλων στην μεροληψία αυτοεξυπηρέτησης, αυτό είναι δύσκολο να εξαλειφθεί.

Αυτό δεν συμβαίνει μόνο επειδή έχουν βρεθεί μικτά αποτελέσματα με διαφορές φύλου στις αποδόσεις. Αυτό οφείλεται επίσης στο γεγονός ότι οι ερευνητές διαπίστωσαν σε αυτές τις μελέτες ότι η μεροληψία από την αυτοεξυπηρέτηση εξαρτάται από την ηλικία του ατόμου και από το αν ψάχνουν να αποδώσουν επιτυχίες ή αποτυχίες.

Παλιά έναντι νέων

Η μεροληψία για την εξυπηρέτηση μπορεί να αλλάξει με την πάροδο του χρόνου. Μπορεί να είναι λιγότερο διαδεδομένο σε ηλικιωμένους ενήλικες. Αυτό μπορεί να οφείλεται σε εμπειρία ή συναισθηματικούς παράγοντες.

Οι ηλικιωμένοι ενήλικες μπορεί επίσης να έχουν μειωμένη μεροληψία θετικότητας (η τάση να κρίνουν τα θετικά χαρακτηριστικά ως πιο ακριβή).

Πολιτισμός

Η δυτική κουλτούρα τείνει να απονέμει τον τραχύ ατομικισμό, οπότε η μεροληπτική ατομική εξυπηρέτηση έρχεται σε βολικό. Σε περισσότερους συλλογικούς πολιτισμούς, οι επιτυχίες και οι αποτυχίες θεωρούνται ότι επηρεάζονται από τη συλλογική φύση της κοινότητας. Οι άνθρωποι σε αυτές τις κοινότητες αναγνωρίζουν ότι η ατομική συμπεριφορά είναι αλληλεξαρτώμενη με το μεγαλύτερο σύνολο.

Πώς ελέγχεται η μεροληψία αυτοεξυπηρέτησης;

Υπάρχουν διάφοροι τρόποι δοκιμών για μεροληψία αυτοεξυπηρέτησης:

• εργαστηριακές δοκιμές
• νευρική απεικόνιση
• αναδρομική αυτοαναφορά

Οι δοκιμές που πραγματοποιούνται σε ένα εργαστήριο από ερευνητές μπορούν να δώσουν κάποια εικόνα σχετικά με τους τρόπους μείωσης της μεροληψίας για την εξυπηρέτηση, καθώς και τις περιστάσεις της. Η νευρική απεικόνιση παρέχει στους ερευνητές εικόνες εγκεφάλου για να δουν ποια μέρη του εγκεφάλου συμμετέχουν στη λήψη αποφάσεων και αποδόσεων. Η αυτοαναφορά βοηθά στην παροχή αποτελεσμάτων με βάση τη συμπεριφορά του παρελθόντος.

Ποια είναι τα μειονεκτήματα της μεροληψίας;

Η αυτοεξυπηρέτηση προκαλεί την εξυπηρέτηση του εαυτού μου, αλλά δεν είναι καθολικά συμφέρουσα. Η συνεχής απόδοση αρνητικών αποτελεσμάτων σε εξωτερικούς παράγοντες και η αναγνώριση μόνο θετικών γεγονότων μπορεί να σχετίζεται με τον ναρκισσισμό, ο οποίος έχει συνδεθεί με αρνητικά αποτελέσματα στο χώρο εργασίας και στις διαπροσωπικές σχέσεις.

Στην τάξη, εάν οι μαθητές και οι δάσκαλοι αποδίδουν με συνέπεια αρνητικά γεγονότα ο ένας στον άλλο, αυτό μπορεί να οδηγήσει σε σύγκρουση και δυσμενείς σχέσεις.

Το πακέτο

Η μεροληψία για την εξυπηρέτηση είναι φυσιολογική και εξυπηρετεί έναν σκοπό. Ωστόσο, εάν ένα άτομο αγνοεί συνεχώς την ευθύνη του σε αρνητικά γεγονότα, αυτό μπορεί να είναι επιζήμιο για τις μαθησιακές διαδικασίες και τις σχέσεις. Είναι σίγουρα κάτι που πρέπει να γνωρίζετε.

Η μεροληψία αυτοεξυπηρέτησης μπορεί να διαφέρει μεταξύ δημογραφικών ομάδων, καθώς και με την πάροδο του χρόνου σε ένα άτομο.