Πώς βοηθά πραγματικά τους αυτοκτονικούς ξένους

Περιεχόμενο

• Αξιολόγηση για

Η Danielle * είναι 42χρονη δασκάλα λυκείου με φήμη ότι ρωτάει τους μαθητές της για τα συναισθήματά τους. "Συχνά είμαι αυτή που λέει" Λοιπόν, πώς νιώθεις; "" μοιράζεται. «Αυτό ακριβώς είμαι γνωστός ως». Η Danielle έχει βελτιώσει τις δεξιότητές της στην ακρόαση για 15 χρόνια, ίσως με την πιο έντονη και υψηλού κινδύνου μορφή ενεργητικής ακρόασης που υπάρχει: να απαντά σε κλήσεις στην 24ωρη τηλεφωνική γραμμή πρόληψης αυτοκτονιών των Σαμαριτών, η οποία έχει πραγματοποιήσει πάνω από 1,2 εκατομμύρια κλήσεις τα τελευταία 30 χρόνια Το Η Danielle αναγνωρίζει ότι ενώ το έργο μπορεί να είναι εξαντλητικό, παρακινείται από τη γνώση ότι προσφέρει δυνητικά σωτήρια υποστήριξη σε αγνώστους στις χειρότερες στιγμές της ζωής τους.

Ο εκτελεστικός διευθυντής των Σαμαρειτών, Άλαν Ρος, απηχεί τη Ντανιέλ όταν τονίζει τη δυσκολία επικοινωνίας με αυτούς που βρίσκονται σε κρίση. «Τριάντα χρόνια εμπειρίας μάς έχουν διδάξει ότι ανεξάρτητα από το πόσο καλοπροαίρετοι είναι οι άνθρωποι, ανεξάρτητα από το υπόβαθρο ή την εκπαίδευσή τους, οι περισσότεροι άνθρωποι δεν είναι αποτελεσματικοί ακροατές και δεν εφαρμόζουν τις βασικές συμπεριφορές ενεργητικής ακρόασης που είναι το κλειδί για την εμπλοκή των ανθρώπων, ειδικά όσοι βρίσκονται σε αγωνία », εξηγεί. Η Ντανιέλ, ωστόσο, καταλαβαίνει ότι ο ρόλος της δεν είναι να προσφέρει συμβουλές αλλά συνοδεία. Μιλήσαμε μαζί της για την προσέγγισή της στις κλήσεις, ποιες θεωρεί τις πιο δύσκολες και γιατί συνεχίζει να εργάζεται ως εθελοντής.

Πώς γίνατε χειριστής τηλεφωνικής γραμμής;

"Beenμουν με Σαμαρείτες της Νέας Υόρκης περίπου 15 χρόνια. Με ενδιέφερε να κάνω τη διαφορά ... Υπήρχε κάτι στο να βλέπω μια διαφήμιση για την τηλεφωνική γραμμή που τράβηξε το μάτι μου. Είχα φίλους που προσπάθησαν να αυτοκτονήσουν χρόνια πριν, οπότε Νομίζω ότι αυτό ήταν μερικές φορές στο μυαλό μου, για το πώς να βοηθήσω τους ανθρώπους που αντιμετωπίζουν αυτά τα συναισθήματα ».

Πώς ήταν η προπόνηση;

"Η εκπαίδευση είναι αρκετά εξαντλητική. Κάνουμε πολλά παιχνίδια ρόλων και εξάσκηση, οπότε είστε επί τόπου. Είναι μια έντονη προπόνηση και ξέρω ότι κάποιοι δεν τα καταφέρνουν. Διαρκεί αρκετές εβδομάδες και μήνες- Πρώτα, είναι ένα είδος εκπαίδευσης στην τάξη και μετά ασχολείσαι περισσότερο με τη δουλειά με επίβλεψη. Είναι πολύ λεπτομερής. "

Αμφιβάλλατε ποτέ για την ικανότητά σας να κάνετε αυτήν τη δουλειά;

"Νομίζω ότι η μόνη φορά που έχω νιώσει ποτέ είναι ότι μπορεί να είχα πράγματα στη ζωή μου που ήταν αγχωτικά ή το μυαλό μου ήταν απασχολημένο. Όταν κάνετε αυτή τη δουλειά, πρέπει πραγματικά να είστε συγκεντρωμένοι και έτοιμοι να Πάρτε οποιαδήποτε κλήση-κάθε φορά που χτυπά το τηλέφωνο, πρέπει απλώς να πάρετε ό, τι κι αν είναι, οπότε αν δεν είστε στο σωστό μέρος για αυτό, αν το κεφάλι σας είναι κάπου αλλού, νομίζω ότι είναι η ώρα να κάνετε ένα διάλειμμα ή να φύγετε.

"Δεν κάνουμε βάρδιες πίσω με πλάτη. Έχετε χρόνο να κάνετε ένα διάλειμμα από αυτό, επομένως δεν είναι σαν να είναι μια καθημερινή δουλειά. Μια βάρδια μπορεί να διαρκέσει αρκετές ώρες. Είμαι επίσης επόπτης, έτσι είμαι κάποιος που θα είναι έτοιμος να ενημερώσει τις εθελοντικές κλήσεις. [Πρόσφατα] άρχισα να συν-διευκολύνω μια ομάδα υποστήριξης που έχουν για άτομα που έχουν χάσει ένα αγαπημένο τους πρόσωπο από αυτοκτονία-αυτό συμβαίνει μία φορά το μήνα, έτσι κάνω μια ποικιλία πραγμάτων [στους Σαμαρείτες] ».

Πώς μπορεί μια συγκεκριμένη κλήση να είναι δύσκολη για το άτομο που την λαμβάνει;

"Μερικές φορές, υπάρχουν άνθρωποι που τηλεφωνούν για μια συγκεκριμένη κατάσταση, κάτι σαν χωρισμό ή απόλυση ή διαμάχη με κάποιον ... Βρίσκονται σε κρίση και πρέπει να μιλήσουν σε κάποιον. Υπάρχουν άλλοι άνθρωποι που έχουν διαρκή ασθένεια ή συνεχή κατάθλιψη ή κάποιο είδος πόνου. Αυτό είναι ένα διαφορετικό είδος συνομιλίας. Μπορεί το καθένα να είναι δύσκολο - θέλετε να βεβαιωθείτε ότι το άτομο είναι σε θέση να εκφράσει πώς αισθάνεται. Μπορεί να είναι σε αυξημένη κατάσταση συναισθημάτων και ένα ευρύ φάσμα μπορεί να αισθάνονται πραγματικά απομονωμένοι. Προσπαθούμε να μετριάσουμε αυτή την απομόνωση.

"Πάντα το σκέφτομαι ότι τους βοηθά να περάσουν εκείνη τη στιγμή. Μπορεί να είναι δύσκολο - κάποιος μπορεί να μιλάει για τον πρόσφατο χαμό του, κάποιον που πέθανε, [και] ίσως κάποιος είχε πεθάνει [πρόσφατα στη ζωή μου]. Μπορεί να προκαλέσει κάτι για μένα. Or θα μπορούσε να είναι ένας νέος άνθρωπος [που τηλεφώνησε]. Μπορεί να είναι δύσκολο να ακούσω ότι κάποιος νέος άνθρωπος υποφέρει τόσο πολύ. "

Είναι η γραμμή επικοινωνίας πιο απασχολημένη σε συγκεκριμένες ώρες από άλλες;

"Υπάρχει η τυπική υπόθεση ότι οι διακοπές του Δεκεμβρίου είναι χειρότερες, [αλλά δεν είναι αλήθεια]. Υπάρχουν άμπωτες και ροές. Είμαι εθελοντής σχεδόν σε κάθε αργία-Τέταρτη Ιουλίου, παραμονή Πρωτοχρονιάς, όλα ... Απλώς δεν μπορείτε να το προβλέψετε ."

Πώς θα περιγράφατε την προσέγγισή σας για να βοηθήσετε τους ανθρώπους;

"Οι Σαμαρείτες πιστεύουν ότι οι άνθρωποι μπορούν να εκφράσουν τις σκέψεις και τα συναισθήματά τους χωρίς κρίση. Δεν πρόκειται για το" πρέπει "," θα μπορούσες "," κάνε αυτό "," κάνε αυτό ". Δεν είμαστε εκεί για να δίνουμε συμβουλές· θέλουμε οι άνθρωποι να έχουν ένα μέρος όπου θα μπορούν να ακουστούν και να τους περνάνε εκείνη τη στιγμή... Μεταφέρεται στην επικοινωνία με τους ανθρώπους στη ζωή σας, απλώς να μπορείτε να ακούσετε τι λέει κάποιος και ανταποκριθούν σε αυτό, και ελπίζουμε ότι θα το κάνουν και αυτό, αλλά δεν έχουν όλοι την εκπαίδευση».

Τι σας κρατά εθελοντικό;

"Ένα πράγμα που με κράτησε με τους Σαμαρείτες, με αυτό το είδος δουλειάς, είναι ότι ξέρω ότι δεν είμαι μόνος. Είναι μια ομαδική προσπάθεια, παρόλο που όταν είσαι σε κλήση, είσαι εσύ και ο καλών... ξέρω αν χρειάζομαι υποστήριξη, έχω υποστήριξη. Μπορώ να αποσαφηνίσω οποιαδήποτε προκλητική κλήση ή κάποια κλήση που μπορεί απλώς να με χτύπησε με έναν συγκεκριμένο τρόπο ή να προκάλεσε κάτι. Στην ιδανική περίπτωση, αυτό έχουμε και στη ζωή: άτομα που θα μας ακούσουν και να είστε εκεί και να είστε υποστηρικτικοί.

"Είναι σημαντική δουλειά, είναι δύσκολη δουλειά και όποιος θέλει να τη δοκιμάσει θα πρέπει να την αναζητήσει. Αν είναι η κατάλληλη για εσάς, θα κάνει τεράστια διαφορά στη ζωή σας-να είστε εκεί για τους ανθρώπους που περνούν κρίση και δεν έχουν κανέναν άλλο για να μιλήσουν. Όταν τελειώσει η βάρδια, νιώθετε ότι, Ναι, ήταν έντονο ... Είστε απλά στραγγισμένοι, αλλά στη συνέχεια, εντάξει, ήμουν εκεί για αυτούς τους ανθρώπους, και εγώ μπόρεσα να τους βοηθήσω να περάσουν εκείνη τη στιγμή. Δεν μπορώ να αλλάξω τη ζωή τους, αλλά μπόρεσα να τους ακούσω και ακούστηκαν».

*Το όνομα έχει αλλάξει.

Αυτή η συνέντευξη εμφανίστηκε αρχικά στο Refinery29.

Προς τιμήν της Εθνικής Εβδομάδας Πρόληψης Αυτοκτονιών, η οποία διαρκεί από τις 7 έως τις 13 Σεπτεμβρίου 2015, το Refinery29 δημιούργησε μια σειρά από ιστορίες που εμβαθύνουν στο πώς είναι να εργάζεσαι σε μια τηλεφωνική γραμμή αυτοκτονιών, την τρέχουσα έρευνα για τις πιο αποτελεσματικές στρατηγικές πρόληψης αυτοκτονιών και το συναισθηματικό κόστος της απώλειας ενός μέλους της οικογένειας λόγω αυτοκτονίας.

Εάν εσείς ή κάποιος που σας ενδιαφέρει σκέφτεται την αυτοκτονία, παρακαλούμε καλέστε το National Suicide Prevention Lifeline στο 1-800-273-TALK (8255) ή το Suicide Crisis Line στο 1-800-784-2433.

Αξιολόγηση για